“真不知该怎么感谢你，这面锦旗是我的一点心意，请您务必收下。”失主苏某在重获失物后，专程来到华星石化储运部93#汽油装车发货区，当面向该口装油员工刘春燕表示感谢。
“没什么，这是我应该做的，只要在华星石化，你的东西就丢不了。”
原来，失主苏某是华星石化的一名江苏客户。 6月30日在华星石化储运部装93#汽油，在办公室喝水时不慎将钱包遗忘丢失，该钱包装有现金五六千元。恰巧被装油员刘春燕捡到，并及时查找通知了客户，为客户挽回了损失。为表示谢意，7月2日，苏某带着一面印有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗送到了刘春燕手中，感谢刘春燕及时为他找回了失物，这就是华星石化的装油员——刘春燕
刘春燕，是华星石化储运部发货区的一名普通装油员，有多年的工作经验，作为石化队伍的一名“老兵”，刘春燕深刻认识到，自己的岗位是公司的一个窗口，每天要跟客户直接打交道，代表着公司的形象，服务好了，回头客就多，客户评价就好，自然给华星油品做宣传，销量肯定错不了，在工作中她就是这样去做的。
“来的都是客，装的全是情。”这是刘春燕时常跟客户说的一句话。平时她十分重视客户意见的收集和采纳，每月坚持收集至少两条客户意见，并将收集到的意见进行分析，结合实际及时进行整改。2011年初，刘春燕发现一名客户在开票时，有陌生人企图打开客户车门，她及时提醒客户，避免了损失，为杜绝这一现象，刘春燕带人专门在该站显著位置制作了标志牌，提醒过往客户下车后及时落锁，加强防范。一名姓李的客户感慨道：“这样用心的服务，我还是头次看到。”
每逢重大节假日，刘春燕发现不少客户节假日期间不休息，她就自制了许多亲情贺卡，无论是否是华星老客户，她都亲自送上一张亲情卡，贺卡上写满温馨的话语，让客户感受到最真诚的祝福，让客户在华星找到了家的温馨。“很好，很周到，没得说！”一客户这样说道，简单而朴实的话语流露出的是对发货区装油员工的肯定。
真诚的付出赢得了广大客户的好评，也激发了站内员工挖潜增效的工作热情，今年上半年该区装发油品数量是最多的，员工们都说：“没有春燕姐，就没有我们今天，有这样的同事在身边是我们全区的福气呀！”
