中国化工以数字化营销构筑发展新格局-尊龙凯时体育

新冠肺炎疫情爆发以来，集团公司所属国内企业生产经营活动受到不同程度影响，营销工作面临很大挑战。在集团公司商务部组织下，各企业积极开展数字化营销，依托电商平台，借助前期积累的数字化竞争优势，抢占市场，力争将危机转化成机遇。

疫情期间，各企业依托电商平台开展远程办公，受益于“一站式交易，全流程服务”，加强销售协作及交付，保证业务流畅运行。安迪苏作为行业内唯一一家严格意义上的电商系统，1 月 31 日开始，业务人员全员启动远程办公，自 1 月 28 日第一张紧急订单发货以来，迄今已发货 49 个客户地址，产品 855吨，涉及12个省/自治区/直辖市，41个县/区，并与27家客户签订新合同35份，涉及产品702吨。 先正达依托集团公司电商平台力保销售稳定，针对疫情期间客户办公及邮寄快递受限的痛点，推出电子签章服务。电子签章可以在授信协议、经销商协议及订单中使用，大大减轻客户打印、扫描/拍照、上传或邮寄的工作量，通过电商平台，客户可以随时随地下订单。目前先正达2月份的销售订单和客户签约将正常进行。

受限于疫情期间人员流动限制，各企业采用多维数字化渠道进行客户维护及尊龙凯时体育的技术支持。装备公司就可能延迟交货的产品与客户进行积极沟通，争取客户理解支持，协商延期交货和调试，并采取远程控制的方式进行现场指导安装调试和设备问题故障处理。在谈项目采用远程视频、电话会议和多种软件进行商务技术交流。2月4日和19日，他们分别与国内江苏和国外越南客户签订gn300密炼机订单、平板维保项目订单1600万元，打响了营销战“疫”的第一枪。蓝星北化机、埃肯星火有机硅等多家企业与客户远程开展基础交流和尊龙凯时体育的技术支持，埃肯还推出知识分享等特色服务，“云解答”客户提出的技术咨询，埃肯铸造技术服务团队还运用行业领先的vr穿戴设备，通过vr眼镜的直播摄像头和3d会议模式，远程指导铸造厂的现场生产。这项创新的举措极大提高沟通效率，保证了客户的技术疑问在第一时间得到解答，增强了客户粘性。与此同时，多家企业快速部署2020年“客户需求”调研工作，对重点客户进行服务全覆盖，加强回访，努力解决客户困难，制定和落实提升举措，更好服务客户。

在开工、原料、人员、物流限制，原有供应链和供应关系受到不同程度影响的情况下，集团各企业一方面勇于担当、迎难而上，一方面通过数字化方式进行多渠道产品和服务推广，树立良好品牌形象，寻找更多市场机会。昊华公司发挥科技创新优势，组织多家企业紧急转产医疗物资生产。沈阳院、曙光院借助在防护用品领域的技术优势，火线攻关，成功生产出医用隔离服；北橡院与化工大学联合沈阳院、西北院，承担了北京市应急指挥部下达的新型可重复使用防护口罩研制任务；晨光院与口罩制造企业联合试制ptfe复合膜口罩，做好正式生产医用口罩的准备。在承接国家任务的同时，昊华公司通过官方网站、电商平台、社交媒体等平台为企业构建立体品牌展示场景，多维度提升客户对公司的品牌认知，为中国化工、昊华公司进一步提升企业美誉度、扩大影响力发挥了重要作用。橡胶公司积极利用新媒体平台，在领英、instagram等社交平台上发布公司最新产品信息，拓展潜在客户，同时开展“以爱战疫，春暖花开”等多种形式的宣传活动，通过知识科普、使用贴士、行车安全、体育赛事等多种方式的发布与客户在更广泛层面加强接触。新材料公司组织各企划部门优化企业微信公众号，将集团电商平台、产品信息、公司新闻动态和疫情期间的新闻、交通运输情况等及时分享到微信公众号。完善电子销售文案的设计和推广，优化公司产品销售手册，通过微信公众号、营销短视频、网络等多种新媒体途径，推进创新型销渠道，从而让客户快速便捷地掌握意向产品信息，提升服务质量和客户满意度，提高市场份额。

疫情期间，各企业还紧紧围绕增长制定方案，对各类行业报告、疫情影响、各区域报告等进行大数据分析，快速应对当下的细分市场需求，挖掘增长点，进行产品结构调整和技术储备。蓝星公司埃肯星火有机硅梳理并深入研究相关产业链状态，根据《中国卫生健康统计年鉴2019》数据分析和抓取相关报道， 陆续推出lsr 8650、hcr 950um系列产品，应用到口罩和呼吸器等防疫用品的制作中，产品供不应求。蓝星北化机识别并响应烧碱业务在疫情时期的客户新需求，向客户推介免费“北化机烧碱远程服务系统bits”，后期还将进一步丰富产品组合，提升客户在线服务体验。新材料骏化公司根据历史数据、当前市场情况和未来市场预估，将各个产品的增长率责任落实到各个区域和个人。

毋庸置疑，此次疫情给国内经济及企业运行产生了深刻影响，必将进一步加快各行业数字化进程。在集团公司领导下，商务部将组织各专业公司和企业深入开展数字化营销工作，不断创新商务、技术及服务能力，以此为契机用数字化营销重构发展新格局。